Tevredenheidsgarantie van 15 werkdagen
Wij streven naar 100% tevreden klanten. Wij leveren kwaliteitsproducten en doen daarom niet moeilijk wanneer een artikel niet geheel aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval kunt u het artikel terugsturen onder de volgende voorwaarden.
Hoe werkt onze Tevredenheidsgarantie / Herroepingsrecht?
- Binnen 15 dagen melden en (gefrankeerd) retour sturen.
- Artikel is onbeschadigd, ongebruikt en voor zover mogelijk inclusief originele verpakking.
- U betaalt bij ons geen annuleringskosten.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen, na ontvangst van de te retourneren goederen, teruggestort op uw rekening.
- Of u kiest een ander artikel uit ons assortiment, waarbij prijsverschil wordt verrekend
- Zie ook onder 'Retourneren' in het servicecenter
Garantie
Zie onder Algemene voorwaarden: 12.1 t/m 12.8
Adres voor retourneren (defecte) artikelen onder garantie
Artikelen kunnen, indien zij onder garantie vallen, gefrankeerd retour gestuurd worden naar:
Tools-n-More BV
Rooseveltstraat 14 (unit 2)
2321 BM Leiden
Nederland
LET OP: Altijd meesturen een kopie van de factuur + omschrijving klacht + uw telefoonnummer
Garantie op fabrieksfouten en/of onderdelen.
Voor consumenten geldt bij de meeste artikelen een garantietermijn van 2 jaar (afwijkende termijnen van bijv. 3 of 5 jaar worden expliciet bij het betreffende artikel vermeld). De garantieperiode gaat in op de leverdatum.
De garantie vervalt wanneer gebreken het gevolg zijn van:
- Normale slijtage door gebruik
- Onoordeelkundig gebruik
- Niet of onjuist uitgevoerd onderhoud
- Installatie, montage, wijziging of reparatie door opdrachtgever of door derden
- Gebreken aan of ongeschiktheid van door de gebruikte materialen of hulpmiddelen.
- Het niet opvolgen van de handleiding.
